Garantías

En Tienda Gama queremos que realices tus compras con tranquilidad y confianza. Por eso, nuestros productos cuentan con garantía, de acuerdo con las condiciones establecidas para cada producto, marca o proveedor.

Nuestro compromiso no termina con la entrega. Si se presenta algún inconveniente cubierto por garantía, nuestro equipo estará disponible para orientarte y ayudarte durante el proceso.

Garantía de nuestros productos

El período y las condiciones de garantía pueden variar dependiendo del producto, la marca y el fabricante.

Antes de realizar tu compra, puedes consultar con nuestro equipo el tiempo de garantía correspondiente al producto que deseas adquirir.

La garantía comienza a partir de la fecha de compra y será necesario conservar la factura o comprobante de compra para realizar cualquier solicitud relacionada con ella.

¿Cómo solicitar una garantía?

Si tu producto presenta algún inconveniente durante el período de garantía, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo te solicitará la información necesaria para revisar el caso, como los datos de la compra, descripción del inconveniente y, cuando sea necesario, fotografías o videos que permitan identificar la situación.

Una vez recibida la información, te indicaremos los pasos correspondientes para continuar con el proceso de revisión.

Revisión del producto

Dependiendo del tipo de producto y la naturaleza del inconveniente, puede ser necesario realizar una revisión técnica para determinar la causa de la falla y confirmar si corresponde a una condición cubierta por la garantía.

La presentación de un producto para revisión no significa automáticamente que corresponda un cambio, reparación o devolución. Primero deberá realizarse la valoración correspondiente.

Cuando la garantía sea aprobada, se procederá según corresponda y de acuerdo con las condiciones aplicables al producto, fabricante o proveedor.

Situaciones que pueden no estar cubiertas

La garantía puede no aplicar cuando el inconveniente sea ocasionado por golpes, caídas, humedad, daños externos, uso inadecuado, instalaciones incorrectas, alteraciones, reparaciones realizadas por terceros no autorizados, problemas eléctricos externos o incumplimiento de las recomendaciones de uso del fabricante.

Las exclusiones específicas pueden variar según el tipo de producto y las condiciones de garantía de cada marca.

Por esta razón, recomendamos leer y conservar los manuales, documentos y recomendaciones suministradas con el producto.

Daños durante la entrega

Recomendamos revisar el estado general del producto y su empaque al momento de recibirlo.

Si observas algún daño visible relacionado con el transporte o la entrega, comunícate con Tienda Gama lo antes posible, preferiblemente antes de utilizar o instalar el producto.

Esto nos permitirá revisar el caso y brindarte una solución de manera más eficiente.

Estamos para ayudarte

Queremos que tengas una buena experiencia antes, durante y después de tu compra. Si tienes alguna duda sobre la garantía de un producto, puedes comunicarte con nosotros antes de comprar y con gusto te brindaremos la información correspondiente.

En Tienda Gama trabajamos para ofrecerte productos respaldados y una atención responsable cuando más la necesites.

Compra con confianza. Tu compra cuenta con nuestro respaldo.

Tienda Gama
Lo mejor para tu hogar en un solo lugar.