Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones y cambios durante las primeras 24 horas
El cliente a partir de la entrega del producto, en el domicilio, tiene 24 horas para coordinar con tiendagamacr.com la solicitud de la devolución o cambio del producto escribiendo al correo gamastcr@gmail.com o por medio de whatsapp a la línea 6424-6104, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).
El costo del envío o recolección del producto debe asumirlo el cliente.
De ser cambiado el producto el cliente deberá contar con la factura. Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
En ninguna situación se realizarán devoluciones de dinero en efectivo. El reintegro del dinero a la cuenta bancaria del cliente se procesará en el mismo día de ejecutada la compra siempre y cuando el cliente así lo haya solicitado y corresponda a tarjetas de débito y crédito. Los reintegros tramitados posterior al día de la compra quedaran sujetos a la duración del trámite de la entidad bancaria correspondiente.
Todo reintegro se hará vía solicitud de transferencia bancaria, por medio de las respectivas entidades financieras.
No se tramitarán devoluciones de dinero por concepto de flete o transporte.
2. Reclamos por Garantía de Fábrica
Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda durante el tiempo antes especificado.
El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por nuestros encargados.
3. Reintegro a Tarjeta de Crédito o Débito
Una vez autorizado el reintegro a tarjeta de crédito o débito, se realizará la solicitud al banco emisor para acreditar el monto al tarjetahabiente. El tiempo de reintegro pueden variar según el banco emisor de la tarjeta.
En caso de que el cliente requiera un reintegro y el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito o débito, será necesario completar un formulario para gestionar el contracargo ante el banco. Los tiempos de reintegro dependerán de las políticas del banco emisor y de la marca emisora de la tarjeta.
No se realizarán reintegros en efectivo ni mediante depósito bancario.