Política de envío

1. Envío a domicilio

Las compras realizadas serán entregadas al cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura.

Los tiempos de entrega máximo son de 48 horas en el GAM y en zona rural de 1 a 8 días hábiles.

La entrega a domicilio puede variar de acuerdo con:

• La disponibilidad de inventario
• Si no se logra contactar al cliente en el tiempo establecido el envío será reprogramado.
  
  

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre. Los precios varían dependiendo del área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro.
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a comunicarse con el cliente con el fin de coordinar la entrega del producto.
Se exime al transportista de todo compromiso de colocación o instalación de productos. El movimiento y colocación de muebles, línea blanca,  o cualquier otro producto, queda bajo responsabilidad del cliente.
El propietario de la tarjeta de crédito o débito será el único autorizado para recibir el producto y firmar el comprobante de recibido.

3. Seguimiento del pedido y entregas

Realizamos envíos de lunes a viernes, contamos con un plazo máximo de 48 horas después de quedar en firme la compra.

Nuestro cronograma de validación es el siguiente:

Orden confirmada: Cuando el pedido ha sido verificado.
Preparación: El pedido está preparándose para ser despachado o entregado al cliente.
Transporte: El pedido va de camino para ser entregado en el domicilio del cliente.
Entregado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente o haya sido retirado por el mismo o un tercero autorizado.
Listo para retirar: aplica cuando ya se encuentra listo para ser entregado, el cliente ha solicitado retirar en nuestra tienda física.

Anulada ocurre cuando:

• El cliente solicita cancelar el pedido.
• El cliente no retira el producto o no se localiza en un lapso de 15 días después de confirmada la orden.
• El pedido se considera una posible estafa.